城北ガス　リフォーム課　---nasulog---

今日は熊本市　Ｏ様邸　トイレ改装工事でした。

トイレの止水栓から水漏れしているからという事で点検のご依頼を受け、お伺いして色々お話をさせて頂いた所、使用して10年以上という事もありましたので、新しくトイレごと取替える事になりました。

トイレ自体は最新のタイプのように「オート開閉」「オート洗浄」など付いているものではありませんが、「ハイパーキラミック」「プロガード」と「防汚、抗菌」性能を持つ商品を選んで頂きました。

機能やデザインももちろん大事ですが、どこを求めるかはそのお客様によって違います。そこをいかに見極めて、その人に合ったベストな提案またアドバイスが出来るかどうかがお客様はもちろん会社からも求められる事になってきます。

その為にはお客様とのコミュニケーションや打合せという作業が大変重要になってきます。もっともっと「お客様を知る」という事を意識して日々の業務にあたっていかなければいけません。

今回のＯ様はこういう言い方をすると失礼にあたるかもしれませんが、どちらかと言えばご年輩の方で、あまり派手な商品やややこしい物は逆に不便という事でしたのでそういう意味ではＯ様にあった提案が出来たのではないかと思います。

内装も出来るだけ落ち着いた感じの色を選び少し地味系ですがお客様も喜んで頂けたのでよかったです。
トイレという事もあり、消臭、抗菌の機能性壁紙を全面貼りました。


Ｏ様有難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。